Информация о работе с обращениями и приеме граждан за первое полугодие 2018 года

Информация о работе с обращениями и приеме граждан за первое полугодие 2018 года

 

Из общего количества поступивших обращений по видам преобладали предложения – 75 (26%), заявления – 55 (19%), жалобы – 13 (5%). 146 (51%) обращений поступило без указания авторами их вида.

Посредством почтовой связи поступило 153 (53%) обращения; в ходе личных приемов граждан депутатами – 28 (10%) обращений; по адресу электронной почты (og@zaksobr.kamchatka.ru) – 97 (34%) обращений; через специализированный почтовый ящик для обращений граждан, расположенный на информационном стенде в холле первого этажа здания Правительства Камчатского края, – 5 (1,7%) обращений.

Зарегистрированные обращения граждан в отчетном периоде поступили:

- председателю Законодательного Собрания Камчатского края (Раенко В.Ф.) – 28 обращений (из них 6 обращений поступило в ходе личного приема);

- первому заместителю председателя Законодательного Собрания Камчатского края (Копылову А.А.) – 26 обращений (из них 16 обращений поступило в ходе личного приема);

- заместителю председателя Законодательного Собрания Камчатского края – председателю постоянного комитета по природопользованию, аграрной политике и экологической безопасности – 8 обращений;

- заместителю председателя Законодательного Собрания Камчатского края – председателю постоянного комитета по строительству, транспорту, энергетики и вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 3 обращения;

- депутатам постоянного комитета по вопросам государственного строительства, местного самоуправления и гармонизации межнациональных отношений – 32 (Лиманову А.С. – 6; Романовой Т.Ф. – 26);

- депутатам постоянного комитета по строительству, транспорту, энергетики и  вопросам  жилищно-коммунального хозяйства – 81 (Кирносенко А.В. – 77 (из них 6 обращений поступило в ходе личного приема); Стукову А.Ю. – 4);

- депутатам постоянного комитета по социальной политике – 46 (Ткаченко Т.В. – 26; Галянт С.А. – 12; Калашникову В.Ю. – 8);

- депутатам постоянного комитета по бюджетной, налоговой, экономической политике, вопросам собственности и предпринимательства – 19 (Ермоленко Е.Н. – 8; Агееву В.А. – 8; Шамояну Р.Ф. – 3);

- депутатам постоянного комитета по природопользованию, аграрной политике и экологической безопасности – 1 (Волкову К.С.);

- депутату по избирательному округу № 3 (Евтушок Е.Н.) – 9;

- депутату по избирательному округу № 9 (Быкову В.В.) – 8;

- депутату по избирательному округу № 1 (Долгункову А.А.) – 5;

- депутату по избирательному округу № 4 (Тимофееву Д.Р.) – 5;

- депутату по избирательному округу № 5 (Новоселову Е.А.) – 5;

- депутату по избирательному округу № 11 (Ломакину Ю.В.) – 5;

- депутату по избирательному округу № 9 (Литвинову Р.Д.) – 3;

- депутату по избирательному округу № 5 (Мойсюк А.А.) – 2;

- депутату по избирательному округу № 12 (Редькину И.В.) – 1;

- депутату Пучковскому М.Л. – 2.

Проведенный анализ поступивших обращений граждан в тематическом и территориальном аспектах позволяет выявить наиболее значимые и волнующие жителей Камчатского края вопросы.

Как правило, к депутатам Законодательного Собрания Камчатского края по различным вопросам чаще обращается городское население. В отчетный период от жителей городских округов края поступило 224 (78%) обращения, от жителей сельских муниципальных районов – 56 (19%), из них с центральной части полуострова – 4 обращения, с юго-восточной части – 10 обращений, с восточного побережья – 19 обращений, с северо-западного побережья – 9 обращений, с северо-восточного побережья – 8 обращений, с западного побережья – 6 обращений.От граждан, проживающих в других субъектах Российской Федерации поступило 9 (3%) обращений.

По территориальной  принадлежности проживания заявителей поступившая корреспонденция подразделяется следующим образом:

- от жителей Петропавловск-Камчатского городского округа – 199 (69%);

- Усть-Камчатского муниципального района – 19 (7%); 

- Вилючинского городского округа – 15 (5%);

- Елизовского муниципального района – 10 (3,5%);

- Пенжинского муниципального района – 8 (2,8%);

- Елизовского городского поселения – 7 (2,4%);

- Усть-Большерецкого муниципального района – 5 (1,7%);

- Олюторского муниципального района – 4 (1,4%);

- Карагинского муниципального района – 4 (1,4%);

- Мильковского муниципального района – 3 (1%);

- городского округа «поселок Палана» – 3 (1%);

- Тигильского муниципального района – 1 (0,3%);

- Соболевского муниципального района – 1 (0,3%);

- Быстринского муниципального района – 1 (0,3%);

-  из  других  субъектов  РФ – 9 (3%):  г. Москва – 2; г. Санкт-Петербург – 1;   г. Уфа – 1;  г. Адыгейск – 1; г. Тюмень – 1; г. Калининград – 1; Белгородская область – 1; Пермский край – 1.  

Из общего количества поступивших обращений только 48 (17%) заявителей указали свое социальное положение и род занятий. В основном это люди старшего поколения, малоимущие и социально незащищённые граждане (инвалиды, дети-сироты, многодетные семьи и другие). В разрезе возрастных категорий наибольшее количество письменных обращений приходится на пенсионеров (58%). От работающих в различных сферах поступило 36% обращений, от безработных 6%.

Большинство вопросов, поднимаемых в обращениях городского населения, касаются законодательной сферы, коммунально-бытового, жилищного хозяйства, социальной защиты. Сельское население беспокоят вопросы здравоохранения, занятости, землепользования, транспорта.

В целом тематическая направленность поступивших обращений затрагивает следующие вопросы:

  • Государство, политика, законодательство, местное самоуправление – 93 (33%);
  • Жилищно-коммунальное хозяйство. Вопросы жилья – 59 (20%);
  • Социальная защита населения – 44 (15%);
  • Транспорт. Строительство. Связь. Дороги – 29 (10%);
  • Труд, занятость, заработная плата – 10 (3,5%);
  • Правовые вопросы – 10 (3,5%);
  • Здравоохранение – 9 (3%);
  • Наука. Культура. Информация. Спорт – 8 (2,8%);
  • Работа правоохранительных органов, вопросы деятельности судебных органов – 5 (1,7%);
  • Образование – 5 (1,7%);
  • Экономика и финансы – 4 (1,4%);
  • Сельское хозяйство. землепользование – 4 (1,4%);
  • Пенсионное обеспечение – 3 (1%);
  • Экология – 2 (0,7%);
  • Гражданство – 1 (0,3%);
  • Разное – 3 (1%).

Анализ тематики поступивших обращений показал, что самое большое количество обращений (33%) касается вопросов совершенствования действующего законодательства. Граждане высказывали предложения об изменении положений как регионального законодательства, (например, в части введения налоговой льготы на энергоэффективные объекты; предоставления разрешений на добычу охотничьих ресурсов на территории общедоступных охотничьих угодьях Камчатского края; компенсации расходов на оплату стоимости проезда и провоза багажа к месту использования отпуска и обратно лицам, проживающим в Камчатском крае и работающим в государственных органах Камчатского края, краевых государственных учреждениях; снижения ставок транспортного налога в регионе), так и федерального законодательства (в части оплаты проезда к месту отдыха и обратно пенсионерам, получающим страховую пенсию по старости и доплату к пенсии в связи с потерей супруга (супруги).

На втором месте по количеству обращений определены вопросы в сфере жилищного и коммунального хозяйства, взаимодействия населения с управляющими компаниями (в части уборки дворовых территорий от снежных масс,противогололедной посыпке, начислений за коммунальные платежи, капитального ремонта многоквартирного дома, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества), а также в сфере жилищного законодательства, регламентирующего правоотношения по обеспечению различных категорий граждан (многодетные, дети-сироты, работников государственных учреждений и т.д.) жилыми помещениями.

Третье место по содержанию занимают вопросы социальной сферы. В большей части таких обращений граждане просят разрешить вопросы, связанные с предоставлением различных льгот и мер социальной поддержки, а также награждением их Почетной грамотой Законодательного Собрания Камчатского края.

Отмечен рост обращений по вопросам содержания и сохранности автомобильных дорог, реализации приоритетных проектов в сфере строительства и реконструкции дорог, выхода на более высокий уровень содержания автодорожных покрытий, внедрения новейших технологий и материалов при проведении работ. 

В сфере здравоохранения по-прежнему актуальным остается вопрос оказания содействия в получении медицинской помощи не только на территории Камчатского края, но и за его пределами.

Из общего массива поступивших обращений 11 % занимают коллективные, количество подписей в которых составило боле 400.

Чаще коллективно обращались граждане с вопросами реализации мероприятий по расселению аварийного жилищного фонда. По информации Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа, расселение жителей из домов, признанных непригодными для проживания, проводится в рамках муниципальной программы «Обеспечение доступным и комфортным жильем». С начала 2018 года новые квартиры получили уже 5 семей – жильцы нескольких аварийных домов по улицам Никифора Бойко, Аммональная падь, и по Петропавловскому шоссе. Планируется, что в рамках данной программы новое жилье в текущем году получат еще 20 семей, расселению подлежат 3,49 тыс. кв. м.  

Сегодня граждане все более активно увлекаются спортом и приобщаются к здоровому образу жизни, жители отдаленных поселков коллективно обращаются по вопросам строительства физкультурно-оздоровительных комплексов, например, в п. Ключи и п. Усть-Большерецк. В настоящее время органами местного самоуправления ведутся работы по межеванию территории под строительство и готовится проектная документация для включения предложений в Инвестиционную программу Камчатского края.

Жители с. Ковран Тигильского муниципального района заинтересованы не только в строительстве сельского спортивного зала, но и этнокультурного центра. Администрации сельского поселения предложено во взаимодействии с муниципальным районом внести данные мероприятия в муниципальную программу для дальнейшего их включения в Инвестиционную программу Камчатского края.

Любители хоккея обратились с вопросом о строительстве крытого ледового катка на территории г. Петропавловска-Камчатского. В настоящее время в городе действует 4 муниципальные открытые хоккейные коробки, расположенные на территориях, прилегающих к образовательным организациям: МАОУ «Средняя школа № 3», МАОУ «Средняя школа № 36», МАОУ «Средняя школа № 42», МАОУ «Средняя школа № 45» и хоккейная коробка в воздухоопорном сооружении СК «Атмосфера». В настоящее время прорабатывается вопрос о возможности поэтапного строительства стадиона «Спартак» с целью сохранения СК «Атмосфера» до мая 2019 года. Также в рамках Государственной программы Камчатского края «Физическая культура, спорт, молодёжная политика, отдых и оздоровление детей в Камчатском крае» в г. Петропавловске-Камчатском предусмотрено строительство крытого ледового катка по ул. Солнечная со стандартной хоккейной коробкой и искусственным льдом для проведения тренировочных занятий со спортсменами КГБУ «Спортивная школа по хоккею» и официальных спортивных соревнований по виду спорта хоккей.

Жители Камчатки – одни из самых активных пользователей почтовых услуг. На сегодня положение в почтовой сфере вызывает немало нареканий. Многие объекты почтовой связи УФПС Камчатского края филиала ФГУП «Почта России» располагаются в арендованных помещениях, значительная их часть требует капитального ремонта (п. Козыревск, п. Усть-Камчатск), недостаток кадров приводит к очередям и, соответственно, недовольству граждан. В настоящее время в Камчатском крае почтовые услуги оказывают 111 почтовых отделений связи, из которых 61 занимает помещения, находящиеся в хозяйственном ведении предприятия, 37 занимают арендуемые помещения. Численность работников по состоянию на 01.03.2018 составляет 1169 человек, укомплектованность на 90%. Обследование почтовых отделений с целью определения конкретных объемов и видов строительно-ремонтных работ запланировано в текущем году.

В сфере финансов пенсионерами поднимался вопрос о взыскании задолженности по заключенному договору с кредитным потребительским кооперативом «Восточный Фонд Сбережений». Сегодня алгоритм действий по возврату денежных средств достаточно отработан. В соответствии с Указами Президента Российской Федерации от 18.11.1995 № 1157 «О некоторых мерах по защите прав вкладчиков и акционеров», от 21.03.1996 № 408 «Об утверждении Комплексной программы мер по обеспечению прав вкладчиков и акционеров», от 11.09.1997 № 1009 «О региональных и местных фондах по защите прав вкладчиков и акционеров» реализуется система компенсационных выплат вкладчикам и акционерам, которым был причинен ущерб на финансовом и фондовом рынках финансовыми компаниями. Система обязательного страхования банковских вкладов населения, которая является специальной государственной программой, реализуется в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

Одной из главных задач при организации работы с обращениями граждан является принятие мер по недопущению фактов нарушения сроков рассмотрения обращений, усиление требовательности к исполнителям и ответственность всех должностных лиц за соблюдением порядка рассмотрения обращений и подготовки ответов. Все обращения, поступившие в Законодательное Собрание Камчатского края рассмотрены с соблюдением установленных сроков.

В каждом отдельном случае заявителям давались разъяснения, принимались меры в рамках действующего законодательства, отдельные вопросы учтены в работе депутатского корпуса, некоторые взяты на контроль. От имени депутатов Законодательного Собрания Камчатского края в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам направлено более 155 запросов с целью объективного и всестороннего рассмотрения вопросов, поставленных в поступивших обращениях граждан. Заявителям дано более 480 письменных промежуточных и окончательных ответов.

Одной из важных составляющих работы с обращениями граждан является личный прием. В ходе проведенных личных приемов депутатами Законодательного Собрания Камчатского края за первый квартал в избирательных округах, общественных приемных по различным вопросам было принято 1485 человек.

 Из них в Региональной общественной приемной Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Д.А. Медведева депутатами принято 494 гражданина (зарегистрировано 494 обращения), в их числе: Агеевым В.А. – 48 человек; Волковым К.С. – 11; Галянт С.А. – 27; Гранатовым Р.Г. – 32; Долгунковым А.А. – 19; Ермоленко Е.Н. – 9; Евтушок И.П. – 8; Кирносенко А.В. – 34; Копыловым А.А. – 32; Лимановым А.С. – 58; Ломакиным Ю.В. – 17; Мойсюк А.А. – 27; Редькиным И.В. – 33, Новоселовым Е.А. – 9; Раенко В.Ф. – 32; Романовой Т.Ф. – 5; Стуковым А.Ю. – 30; Ткаченко Т.В. – 36; Тимофеевым Д.Р. – 8; Чуевым Б.Н. – 3; Шамояном Р.Ф. – 16 человек.

Письменные обращения, поступившие на личном приеме от граждан, зарегистрированы и рассмотрены в порядке, установленном федеральным законодательством. С согласия граждан некоторые ответы им были даны в устной форме.

Обращения к депутатам в ходе личного приема касались различных сфер жизнедеятельности. Анализ показывает, что наиболее актуальными для населения остаются вопросы социального обеспечения; обеспечения жильем; предоставления жилищно-коммунальных услуг; здравоохранения; труда и заработной платы; вопросы промышленности, строительства, транспорта и связи.

Региональная общественная приемная Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Д.А. Медведева остается важным средством взаимодействия населения Камчатского края и органов государственной власти всех уровней, органов местного самоуправления, предприятий и учреждений всех форм собственности.

В рамках деятельности региональной общественной приемной успешно практикуется проведение тематических приемов с приглашением представителей органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, надзорных органов, общественности. За отчетный период в рамках федерального партийного проекта «Крепкая семья» организовано три тематических приема, из них два проведено депутатами Законодательного Собрания Камчатского края Агеевым А.В. и Мойсюк А.А. по вопросам: обеспечения жильем, участия в специальной ипотечной программе семей с двумя и более детей, продления и расширения возможностей использования материнского капитала, ежемесячной выплаты за рождение первого и второго ребенка.

Еще одним из направлений работы Региональной общественной приемной Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Д.А. Медведева является проведение выездных приемов в различных муниципальных образованиях Камчатского края. За первое полугодие состоялось восемь выездных приемов, в ходе которых по различным вопросам обратилось более 70 человек. Депутатами Законодательного Собрания Камчатского края проведено три выездных приема, один проведен Лимановым А.С. в Вилючинском городском округе, два Копыловым А.А. в Усть-Камчатском муниципальном районе в п. Козыревск и п. Ключи. За помощью к депутатам по вопросам социального обеспечения, коммунально-бытового обслуживания, улучшения жилищных условий, здравоохранения, адресной помощи и др. обратилось 30 человек.

Также на базе Региональной общественной приемной Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Д.А. Медведева совместно с Камчатским региональным отделением «Ассоциация юристов России» ежеквартально организовываются приемы по оказанию правовой помощи жителям Камчатского края. По итогам приемов 16.03.2018 и 29.06.2018 бесплатная юридическая помощь оказана 128 гражданам по вопросам трудового, семейного и жилищного права, а также социального обеспечения.

Во  исполнение  Указа  Президента  Российской  Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» информация о поступивших в Законодательное Собрание обращениях граждан, принятых мерах по ним и о результатах рассмотрения с 01.07.2017 размещается в разделе «Результаты рассмотрения обращений» на портале ССТУ.РФ в соответствии с установленным порядком заполнения.