Информация о работе с обращениями и приеме граждан за первый квартал 2018

Информация о работе с обращениями и приеме граждан

за первый квартал 2018 года

За первый квартал 2018 года к депутатам Законодательного Собрания Камчатского края поступило 131 обращение, из которых 19 – коллективные обращения. В письменной форме поступило 111 обращений, в устной форме – 20. 

Из общего количества поступивших обращений по видам преобладали заявления – 32 (24%), жалобы – 10 (8%), предложения – 6 (5%). 83 (63%) обращения поступило без указания авторами их вида.

Посредством почтовой связи поступило 95 обращений; в ходе личных приемов граждан депутатами – 25 обращений; по адресу электронной почты (og@zaksobr.kamchatka.ru) – 9 обращений; через специализированный почтовый ящик для обращений граждан, расположенный на информационном стенде в холле первого этажа здания Правительства Камчатского края, – 3 обращения.

С положительным результатом (решено, разъяснено, меры приняты) на отчетную дату рассмотрено – 94 (72%)обращения. 37 (29%)обращений находится на исполнении и контроле.

Зарегистрированные обращения граждан в отчетном периоде поступили:

- председателю Законодательного Собрания Камчатского края (Раенко В.Ф.) – 20 обращений (из них 4 обращения поступило в ходе личного приема);

- первому заместителю председателя Законодательного Собрания Камчатского края (Копылову А.А.) – 20 обращений (из них 15 обращений поступило в ходе личного приема);

- заместителю председателя Законодательного Собрания Камчатского края – председателю постоянного комитета по природопользованию, аграрной политике и экологической безопасности – 5 обращений;

- заместителю председателя Законодательного Собрания Камчатского края – председателю постоянного комитета по строительству, транспорту, энергетики и вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 1 обращение;

- депутатам постоянного комитета по вопросам государственного строительства, местного самоуправления и гармонизации межнациональных отношений – 15;

- депутатам постоянного комитета по строительству, транспорту, энергетики и  вопросам  жилищно-коммунального хозяйства – 31;

- депутатам постоянного комитета по социальной политике – 24;

- депутатам постоянного комитета по бюджетной, налоговой, экономической политике, вопросам собственности и предпринимательства – 1;

- депутатам постоянного комитета по природопользованию, аграрной политике и экологической безопасности – 1;

- депутату по избирательному округу № 3 (Евтушок Е.Н.) – 2;

- депутату по избирательному округу № 4 (Тимофеев Д.Р.) – 1;

- депутату по избирательному округу № 5 (Новоселов Е.А.) – 2;

- депутату по избирательному округу № 5 (Мойсюк А.А.) – 1;

- депутату по избирательному округу № 9 (Быков В.В.) – 4;

- депутату по избирательному округу № 9 (Литвинов Р.Д.) – 1;

- депутату по избирательному округу № 11 (Ломакин Ю.В.) – 1;

- депутату Пучковскому М.Л. – 1.

Проведенный анализ поступивших обращений граждан в тематическом и территориальном аспектах позволяет выявить наиболее значимые и волнующие жителей Камчатского края вопросы.

Как правило, к депутатам Законодательного Собрания Камчатского края по различным вопросам чаще обращается городское население. В отчетный период от жителей городских округов края поступило 93 (71%) обращения, от жителей сельских муниципальных районов – 35 (27%), из них с центральной части полуострова – 4 обращения, с юго-восточной части – 3 обращения, с северо-западного побережья – 6 обращений, с восточного побережья – 17 обращений, с западного побережья – 5 обращений.От граждан из других субъектов Российской Федерации поступило 3 (2%) обращения.

По территориальной  принадлежности проживания заявителей поступившая корреспонденция подразделяется следующим образом:

- от жителей Петропавловск-Камчатского городского округа – 84 (64%);

- Усть-Камчатского муниципального района – 17 (13%);

- Пенжинского муниципального района – 5 (4%);

- Вилючинского городского округа – 4 (3%);

- Елизовского городского поселения – 4 (3%);

- Усть-Большерецкого муниципального района – 4 (3%);

- Елизовского муниципального района – 3 (2%);

- Мильковского муниципального района – 3 (2%);

- городского округа «поселок Палана» – 1 (0,8%);

- Тигильского муниципального района – 1 (0,8%);

- Соболевского муниципального района – 1 (0,8%);

- Быстринского муниципального района – 1 (0,8%);

-  из  других  субъектов  РФ – 3 (2 %):   г. Санкт-Петербург – 1;   г. Уфа – 1;  г. Адыгейск – 1.  

Из общего количества поступивших обращений только 37 (28%) заявителей указали свое социальное положение и род занятий. В основном это люди старшего поколения, малоимущие и социально незащищённые граждане (инвалиды, дети-сироты, многодетные семьи и другие). В разрезе возрастных категорий наибольшее количество письменных обращений приходится на пенсионеров (51%). От работающих в различных сферах поступило 24% обращений, от безработных 5,4%.

Большинство вопросов, поднимаемых в обращениях городского населения, касаются коммунально-бытового, жилищного хозяйства, социальной защиты. Сельское население беспокоят вопросы здравоохранения, занятости, землепользования, транспорта.

В целом тематическая направленность поступивших обращений затрагивает следующие вопросы:

  • Жилищно-коммунальное хозяйство. Вопросы жилья – 36 (27%);
  • Социальная защита населения – 24 (18%);
  • Транспорт. Строительство. Связь. Дороги – 17 (13%);
  • Государство, политика, законодательство, местное самоуправление – 12 (9%);
  • Труд, занятость, заработная плата – 8 (6%);
  • Здравоохранение – 7 (5%);
  • Правовые вопросы – 7 (5%);
  • Наука. Культура. Информация. Спорт – 6 (5%);
  • Работа правоохранительных органов, вопросы деятельности судебных органов – 4 (3%);
  • Экономика и финансы – 4 (3%);
  • Сельское хозяйство. землепользование – 2 (2%);
  • Образование – 2 (2%);
  • Пенсионное обеспечение – 1 (1%);
  • Экология – 1 (1%).

Анализ тематики поступивших обращений показал, что среди многочисленных проблем, поднимаемых гражданами 26% занимают вопросы в сфере жилищного и коммунального хозяйства, взаимодействия населения с управляющими компаниями (в части уборки дворовых территорий от снежных масс,противогололедной посыпке, начислений за коммунальные платежи, капитального ремонта многоквартирного дома, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества), а также в сфере жилищного законодательства, регламентирующего правоотношения по обеспечению различных категорий граждан (многодетные, дети-сироты, работников государственных учреждений и т.д.) жилыми помещениями.

Вторыми по значимости в обращениях остаются социальные вопросы, в т.ч. предоставление льгот и мер социальной поддержки различным категориям граждан. Из 24 обращений социальной сферы 12 обращений поступили по вопросу о награждении Почетной грамотой Законодательного Собрания Камчатского края в целях дальнейшего присвоения звания «Ветеран труда», на рассмотрение Президиума Законодательного Собрания Камчатского края по данному вопросу вынесено 3 обращения.

В сфере здравоохранения по-прежнему актуальным остается вопрос оказания содействия в получении медицинской помощи не только на территории Камчатского края, но и за его пределами.

Из общего массива поступивших обращений 15 % занимают коллективные, количество подписей в которых составило боле 320.

Чаще коллективно обращались граждане с вопросами реализации мероприятий по расселению аварийного жилищного фонда. По информации Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа, расселение жителей из домов, признанных непригодными для проживания, проводится в рамках муниципальной программы «Обеспечение доступным и комфортным жильем». С начала 2018 года новые квартиры получили уже 5 семей – жильцы нескольких аварийных домов по улицам Никифора Бойко, Аммональная падь и по Петропавловскому шоссе. Планируется, что в рамках данной программы новое жилье в текущем году получат еще 20 семей, расселению подлежат 3,49 тыс. кв. м.  

Сегодня граждане все более активно увлекаются спортом и приобщаются к здоровому образу жизни, жители отдаленных поселков коллективно обращаются по вопросам строительства физкультурно-оздоровительных комплексов, например, в п. Ключи и п. Усть-Большерецк. В настоящее время органами местного самоуправления ведутся работы по межеванию территории под строительство и готовится проектная документация для включения предложений в Инвестиционную программу Камчатского края.

Жители с. Ковран Тигильского муниципального района заинтересованы не только в строительстве сельского спортивного зала, но и этнокультурного центра. Администрации сельского поселения предложено во взаимодействии с муниципальным районом внести данные мероприятия в муниципальную программу для дальнейшего их включения в Инвестиционную программу Камчатского края.

Любители хоккея обратились с вопросом о строительстве крытого ледового катка на территории г. Петропавловска-Камчатского. В настоящее время в городе действует 4 муниципальные открытые хоккейные коробки, расположенные на территориях, прилегающих к образовательным организациям: МАОУ «Средняя школа № 3», МАОУ «Средняя школа № 36», МАОУ «Средняя школа № 42», МАОУ «Средняя школа № 45» и хоккейная коробка в воздухоопорном сооружении СК «Атмосфера». В настоящее время прорабатывается вопрос о возможности поэтапного строительства стадиона «Спартак» с целью сохранения СК «Атмосфера» до мая 2019 года. Также в рамках Государственной программы Камчатского края «Физическая культура, спорт, молодёжная политика, отдых и оздоровление детей в Камчатском крае» в г. Петропавловске-Камчатском предусмотрено строительство крытого ледового катка по ул. Солнечная со стандартной хоккейной коробкой и искусственным льдом для проведения тренировочных занятий со спортсменами КГБУ «Спортивная школа по хоккею» и официальных спортивных соревнований по виду спорта хоккей.

Жители Камчатки – одни из самых активных пользователей почтовых услуг. На сегодня положение в почтовой сфере вызывает немало нареканий. Многие объекты почтовой связи УФПС Камчатского края филиала ФГУП «Почта России» располагаются в арендованных помещениях, значительная их часть требует капитального ремонта (п. Козыревск, п. Усть-Камчатск), недостаток кадров приводит к очередям и, соответственно, недовольству граждан. В настоящее время в Камчатском крае почтовые услуги оказывают 111 почтовых отделений связи, из которых 61 занимает помещения, находящиеся в хозяйственном ведении предприятия, 37 занимают арендуемые помещения. Численность работников по состоянию на 01.03.2018 составляет 1169 человек, укомплектованность на 90%. Обследование почтовых отделений с целью определения конкретных объемов и видов строительно-ремонтных работ запланировано в текущем году.

В сфере финансов пенсионерами поднимался вопрос о взыскании задолженности по заключенному договору с кредитным потребительским кооперативом «Восточный Фонд Сбережений». Сегодня алгоритм действий по возврату денежных средств достаточно отработан. В соответствии с Указами Президента Российской Федерации от 18.11.1995 № 1157 «О некоторых мерах по защите прав вкладчиков и акционеров», от 21.03.1996 № 408 «Об утверждении Комплексной программы мер по обеспечению прав вкладчиков и акционеров», от 11.09.1997 № 1009 «О региональных и местных фондах по защите прав вкладчиков и акционеров» реализуется система компенсационных выплат вкладчикам и акционерам, которым был причинен ущерб на финансовом и фондовом рынках финансовыми компаниями. Система обязательного страхования банковских вкладов населения, которая является специальной государственной программой, реализуется в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

Необходимо отметить заинтересованность граждан в совершенствовании действующего законодательства. В отчетный период от граждан поступили предложения об изменении положений как регионального законодательства, (например, в части введения налоговой льготы на энергоэффективные объекты; предоставления разрешений на добычу охотничьих ресурсов на территории общедоступных охотничьих угодьях Камчатского края; компенсации расходов на оплату стоимости проезда и провоза багажа к месту использования отпуска и обратно лицам, проживающим в Камчатском крае и работающим в государственных органах Камчатского края, краевых государственных учреждениях), так и федерального законодательства (в части оплаты проезда к месту отдыха и обратно пенсионерам, получающим страховую пенсию по старости и доплату к пенсии в связи с потерей супруга (супруги).

Все обращения были внимательно изучены. В каждом случае заявителям давались разъяснения о способах решения поднимаемых вопросов в рамках действующего законодательства. Отдельные обращения учтены в работе депутатского корпуса, некоторые взяты на контроль.

Одной из важных составляющих работы с обращениями граждан является личный прием. В ходе проведенных личных приемов депутатами Законодательного Собрания Камчатского края за первый квартал в избирательных округах, общественных приемных по различным вопросам было принято более 800 человек.

Из них в Региональной общественной приемной Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Д.А. Медведева депутатами принято 289 граждан (зарегистрировано 289 обращений), в их числе: Агеевым В.А. – 32 человека; Волковым К.С. – 6; Галянт С.А. – 15; Гранатовым Р.Г. – 16; Долгунковым А.А. – 9; Ермоленко Е.Н. – 3; Евтушок И.П. – 8; Кирносенко А.В. – 17; Копыловым А.А. – 24; Лимановым А.С. – 37; Ломакиным Ю.В. – 12; Мойсюк А.А. – 17; Редькиным И.В. – 21, Новоселовым Е.А. – 3; Раенко В.Ф. – 19; Романовой Т.Ф. – 2; Стуковым А.Ю. – 19; Ткаченко Т.В. – 19; Чуевым Б.Н. – 2; Шамояном Р.Ф. – 8 человек.

Письменные обращения, поступившие на личном приеме от граждан, зарегистрированы и рассмотрены в порядке, установленном федеральным законодательством. С согласия граждан некоторые ответы им были даны в устной форме.

Обращения к депутатам в ходе личного приема касались различных сфер жизнедеятельности. Анализ показывает, что наиболее актуальными для населения остаются вопросы социального обеспечения; обеспечения жильем; предоставления жилищно-коммунальных услуг; здравоохранения; труда и заработной платы; вопросы промышленности, строительства, транспорта и связи.

Региональная общественная приемная Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Д.А. Медведева остается важным средством взаимодействия населения Камчатского края и органов государственной власти всех уровней, органов местного самоуправления, предприятий и учреждений всех форм собственности.

В рамках деятельности региональной общественной приемной успешно практикуется проведение тематических приемов с приглашением представителей органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, надзорных органов, общественности.

За отчетный период в рамках федерального партийного проекта «Крепкая семья» было организовано 3 тематических приема по вопросам обеспечения жильем, участия в специальной ипотечной программе семей с двумя и более детей, продления и расширения возможностей использования материнского капитала, ежемесячной выплаты за рождение первого и второго ребенка.

Также на базе Региональной общественной приемной Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Д.А. Медведева совместно с Камчатским региональным отделением «Ассоциация юристов России» ежеквартально организовываются приемы по оказанию правовой помощи жителям Камчатского края. По итогам приема 16.03.2018 бесплатная юридическая помощь оказана 91 гражданину по вопросам трудового, семейного и жилищного права, а также социального обеспечения.

Всего за отчетный период от имени депутатов Законодательного Собрания Камчатского края в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам направлено 83 запроса с целью объективного и всестороннего рассмотрения вопросов, поставленных в поступивших обращениях граждан.

По всем рассмотренным обращениям заявителям даны ответы по существу поставленных вопросов. Всего за отчетный период разослано 77 промежуточных и окончательных ответов заявителям.

Во  исполнение  Указа  Президента  Российской  Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» информация о поступивших в Законодательное Собрание обращениях граждан, принятых мерах по ним и о результатах рассмотрения с 01.07.2017 размещается в разделе «Результаты рассмотрения обращений» на портале ССТУ.РФ в соответствии с установленным порядком заполнения.

За отчетный период на портале ССТУ.РФ размещена информация о 131 обращении граждан. Из них 51 обращение рассмотрено с результатами: «дан ответ автору» – 22, «разъяснено» – 14, «меры приняты», «поддержано» – 15; 73 обращения направлены по компетенции на рассмотрение в органы исполнительной власти, местного самоуправления, иным должностным лицам; 7 – находятся на исполнении и контроле.